Prosedur klaim di tempat layanan kesehatan rekanan

Step 1   Tertanggung datang ke tempat layanan kesehatan rekanan

Step 2   Tunjukan kartu Generali & Identitas diri

Step 3   Tempat layanan kesehatan melakukan proses permintaan jaminan

Step 4   Surat jaminan diberikan pada tertanggung

Step 5   Surat jaminan ditandatangani oleh tertanggung/anggota keluarga

Step 6   Sebelum tertanggung pulang, tempat layanan kesehatan akan memberikan

            perincian kepada admedika

Step 7    Admedika akan mengirim kembali perincian klaim yang ditanggung dan kelebihan

             biaya

Step 8   Tertanggung membayar kelebihan biaya

Step 9    Pasien pulang

Prosedur klaim di tempat layanan kesehatan bukan rekanan

Step 1   Tertanggung datang ke  tempat layanan kesehatan

Step 2   Tertanggung mendapatkan layanan kesehatan sesuai dengan standar pelayanan

             yang berlaku

Step 3    Tertanggung membayar tagihan tempat layanan kesehatan

Step 4   Tertanggung mengajukan klaim ke Generali. Maksimum 60 hari sejak keluar dari

             tempat layanan kesehatan

Step 5    Keputusan klaim akan diproses dalam 14 hari kerja termasuk pembayaran

Step 6   Pembayaran ditransfer ke rekening tertanggung

Prosedur klaim kematian

Step 1   Pengajuan klaim ke Generali dengan melampirkan persyaratan-persyaratan yang

            diwajibkan oleh Generali maksimum 60 hari sejak tertanggung meninggal dunia

Step 2   Keputusan klaim akan diproses dalam 14 hari kerja termasuk pembayaran

Step 3   Bila disetujui, maka pembayaran akan ditransfer ke rekening ahli waris