AA1000 (AccountAbility1000): Suatu standar yang dikembangkan oleh Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA) untuk mempromosikan diadopsinya prinsip-prinsip CSR (Tanggung Jawab Sosial Perusahaan), sehingga memberikan pihak-pihak yang terkait jaminan akan kualitas akuntansi, audit dan laporan sosial dan etika.

ANIA: Italian Association of Insurances Companies (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici), Asosiasi Perusahaan Asuransi Italia.

Asset Management: Usaha mengelola investasi keuangan pihak ketiga (dan lainnya).

Benchmark: Paramater referensi obyektif yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dalam kaitannya dengan perusahaan-perusahaan serupa.

Best practice: pengalaman paling signifikan atau yang mencapai hasil terbaik yang diadopsi pada konteks serupa.

Broker: Seorang broker asuransi atau reasuransi yang menciptakan kontak langsung antar suatu perusahaan asuransi atau reasuransi - yang tak memiliki ikatan komitmen dengannya - dengan orang yang menggunakan jasanya untuk mendapatkan perlindungan akan risiko. Ia membantu menentukan isi dari kontraknya dan, jika diperlukan, berpartisipasi pada manajemen dan eksekusi.

Captive company: Perusahaan yang menyediakan produk dan layanannya untuk perusahan-perusahan di grup usaha tersebut.

Collision damage waiver: polis asuransi untuk kerusakan akibat kecelakaan pada kendaraan.

Combined ratio: Keseluruhan biaya untuk uang pertanggungan dan pengeluaran yang ditunjukkan sebagai persentasi dari nilai yang didapat dari premi untuk tahun keuangan tersebut. Combined ratio sama dengan jumlah dari ratio pengeluaran dan ratio kerugian.

CONFINDUSTRIA: Konfederasi industri Italia yang merepresentasikan perusahaan-perusahaan Italia.
Consolidated Financial Statements: sebuah dokumen yang menunjukkan status keuangan dan aset, hasil operasi dan variasi dari saham pemegang saham pada grup dari perusahaan-perusahaan yang dilihat sebagai satu badan usaha. Ini dilakukan dengan mengkombinasikan laporan keuangan dari perusahaan-perusahaan yang bernaung di bawah grup tersebut, dan hasil net yang terkait dengan operasi internal grup.

Consolidation Area: satu kelompok perusahaan yang disatukan oleh metode “konsolidasi integral” dan diikut sertakan dalam Laporan Keuangan Terkonsolidasi.

Core business: Bidang usaha utama untuk sebuah perusahaan yang beroperasi di berbagai bidang.

Core competence: Kompetensi yang penting untuk pembangunan dan sukses dari sebuah perusahaan.

Corporate Centre: Badan dari sebuah grup usaha yang bertanggung jawab untuk mengelola, mengkoordinir dan mengkontrol kegiatan dalam lingkup pedoman umum yang didefinisikan oleh Direksi perusahaan induknya.

Corporate Governance: sistem kepemimpinan yang mencakup berbagai bidang (dari tingkat, komposisi, kompetensi dan sebagainya) dan peraturan yang mengatur hubungan antara mereka (seperti hak untuk memilih, delegasi dari kekuasaan, dsb).

Credit rating: evaluasi kredit untuk mengkuantifikasi kemungkinan seseorang atau sebuah perusahaan bangkrut.

CSR (Corporate Social Responsibility): “Perusahan mengintegrasikan kepedulian sosial dan lingkungan hidup mereka dalam kegiatan bisnis mereka dan dalam interaksi mereka dengan para pihak yang bersangkutan dalam basis sukarela. Bertanggung jawab secara sosial tidak hanya berarti memenuhi ekspektasi legal, tapi juga berinvestasi lebih untuk pembangunan manusia, lingkungan hidup dan hubungan dengan pihak yang terkait”. (Sumber: “Mempromosikan Kerangka Kerja Eropa untuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan” – the European Commission’s Green Paper)

Customer satisfaction: Sebuah proses untuk mengetahui persepsi dan ekspektasi klien mengenai suatu layanan atau produk. Ini digunakan untuk mendapatkan perbandingan umum tentang nilai dari sebuah layanan yang ditawarkan ke publik.

Customer service: Sekelompok layanan yang diberikan pada klien.

Direct business: Premi dari kontrak asuransi

Disputes: perselisihan sebelum diputuskan oleh aparat hukum.

Dow Jones EuroStoxx 50: index euro area ini merepresentasikan 50 perusahaan utama Eropa di bidang masing-masing yang dicatatkan di Dow Jones EuroStoxx Index.

Dow Jones EuroStoxx Insurance: Index yang cukup dipertimbangkan berdasarkan kapitalisasi ukuran kinerja sektor asuransi negara-negara anggota European Monetary Union.

E-learning: Kegiatan yang menggali potensi internet untuk memberi pendidikan dan pelatihan pada pengguna.

Eco-Committee: sebuah badan pembuat keputusan yang mempertimbangkan isu yang berkaitan dengan kebijakan lingkungan hidup.

Ecology of supply: perhatian pada isu lingkungan hidup dalam rantai penyedia (supply chain).

EMAS (Eco Management and Audit Scheme): Sebuah sistem pengelolaan dan pengaturan sistem lingkungan hidup yang mengacu pada Peraturan European Community no. 761/01, yang menetapkan peraturan tentang pengadopsian manajemen sistem lingkungan hidup dan pembuatan Pernyataan Lingkungan Hidup.

Embedded value: merepresentasikan nilai-nilai yang terkandung dari sebuah perusahaan asuransi dan menyamakannya dengan jumlah dari nilai saham dan portofolio pemegang saham.

Engagement: proses mengikutsertakan pemegang saham.

Ergonomics: Sebuah penelitian ilmiah tentang hubungan antara manusia, mesin dan tempat kerja untuk memenuhi kebutuhan psikologis dan fisik pekerja, dan untuk meningkatkan efisiensi.

Expense ratio: Penyediaan dan pengeluaran administrasi yang ditunjukkan sebagai persentasi dari nilai yang didapatkan dari premi untuk tahun keuangan tersebut.

Fair value: Evaluasi dari apa yang bisa didefinisikan sebagai nilai pasar yang pantas mengacu pada prinsip akunting internasional (IAS/IFRS)

Focus group: Salah satu jenis jajak pendapat dimana sejumlah orang ditanyakan mengenai sikap mereka terhadap suatu subyek.

GBS (study group for social reporting): Sebuah kelompok yang didirikan pada 1998 dengan tujuan berkontribusi pada definisi isi dan karakteristik dari laporan sosial.

GRI (Global Reporting Initiative): Sebuah lembaga yang didirikan di tahun1997 oleh UNEP (lihat paragraf) dan CERES (Coalition for Environmentally Responsible Economies, Koalisi untuk Ekonomi yang Bertanggung Jawab pada Lingkungan), yang memiliki obyektif untuk membangun dan mennyebarluaskan pedoman untuk membuat laporan ekonomi, lingkungan hidup, dan kinerja usaha dari kegiatan perusahaan.

IAS/IFRS principles: Prinsip akuntansi internasional

Index-Linked (contracts, products): Kebijakan terhubung indeks pasar modal

Information technology: Teknologi yang digunakan untuk mengumpulkan, menyimpan, memperbaharui dan memperlihatkan informasi yang diperlukan oleh badan pelaksana.

Institutional investors: Badan-badan yang mempunyai tujuan untuk melaksanakan dan mengelola investasi untuk mereka sendiri atau pihak ketiga (bank, perusahaan asuransi, pihak perwalian, dana pensiun, dsb)

Intranet: Jaringan internet yang hanya dapat diakses oleh karyawan perusahaan.

Investor relations: Hubungan antara perusahaan dan para investornya.

ISO (International Organization for Standardization): Jaringan international dari badan pengatur standar teknis. Standard utama termasuk ISO 14001 (mengacu pada sistem manajemen lingkungan hidup) dan ISO 9000 (mengacu pada kualitas sistem).

ISO 14001: Standar untuk sistem manajemen lingkungan hidup yang dikeluarkan oleh badan standar internasional ISO. Standar ini menggaris-bawahi persyaratan untuk sistem manajemen lingkungan hidup, sehinga perusahaan dapat merancang kebijakan dan menetapkan obyektifnya dengan mempertimbangkan peraturan perundangan dan isu lingkungan hidup yang utama di tempat tersebut.

ISVAP: Italian Supervisory Authority for the Private Insurance Sector, badan pengawas Italia untuk sektor swasta.

Life insurance policies: Kontrak asuransi yang memberi kompensasi pembayaran sejumlah uang atau tunjangan jika terjadi sesuatu yang mempengaruhi hidup pemegang polis tersebut.

Loss ratio: Biaya dari klaim yang sudah dan belum terbayarkan pada tahun keuangan tertentu sebagai persentasi dari jumlah yang didapatkan dari premi di tahun tersebut.

Media relations: Hubungan antara perusahaan dan media.

MIB30: Indeks dari 30 perusahaan besar Italia yang tercatat di Pasar Modal Milan.

Mibtel: Indeks yang terkapitalisasi dari semua saham yang diperdagangkan di sistem perdagangan terkomputerisasi di Pasar Modal Milan.

Mission: Misi korporasi dan obyektif dasar yang dikejar perusahaan tersebut.

Mobility manager: Orang yang bertanggung jawab untuk mengoptimalikan mobilitas karyawannya dalam rutinitas pulang-pergi ke kantor dan perjalanan bisnis mereka.

Multi-brand: Pendekatan komersil berdasarkan penggunaan berbagai brand.

Multi-channel: Serangkaian produk dan layanan yang disediakan lewat berbagai sarana penjualan, termasuk tipe distribusi yang digunakan untuk menyediakan produk dan layanan, serta metode yang klien gunakan untuk mengaksesnya.

Multi-client (survey): Sebuah survei yang dilakukan untuk lebih dari satu klien yang lebih dalam dan menggunakan sample yang lebih besar.

Multi-local: Pendekatan pemasaran yang bertujuan untuk menjadi operator lokal pada semua pasar di mana perusahaan itu aktif.

Nanotechnology: Satu cabang ilmu pasti yang mempelajari atom dan molekul individu untuk menciptakan komponen elektronik seribu kali lebih kecil dari yang ada.

Newsletter: surat atau edaran berisi informasi untuk anggota tertentu.

Non-life insurance policies: Kontrak asuransi yang mencakup kerugian pada orang dan benda yang dikarenakan kejadian eksternal yang tak dapat diduga (cidera, sakit, kebakaran, pencurian, dsb).

OECD: Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan beranggotakan 30 negara yang berbagi komitmen mereka untuk pemerintahan yang demokratis dan ekonomi berbasis pasar.

Performance indicators: Indikator spesifik yang diseleksi untuk memenuhi kebutuhan korporasi akan informasi, dan digunakan untuk memonitor perusahaan. Berupa aspek keuangan, produktivitas, komersial, lingkungan hidup, dan sosial, atau lebih dari satu aspek.

Policy: Kontrak asuransi.

Preda Code: Peraturan yang dilaksanakan sendiri oleh perusahaan publik.

Premium: Jumlah yang harus dibayarkan oleh pemegang polis kepada perusahaan asuransi – biaya dari polis asuransi.

Retirement products: Produk asuransi jiwa yang memfasilitasi kebutuhan tambahan setelah pensiun.

Product ecology: Polis yang ditujukan untuk meminimalkan dampak dari siklus hidup suatu produk terhadap lingkungan.

Property risks: Risiko properti yang mencakup kebakaran, risiko teknologi, pencurian, penyalah-gunaan, penghentian bisnis, hujan es, dsb.

Protected categories: Mereka yang cacat, yatim piatu dan janda dari orang-orang yang meninggal di tempat kerja mereka atau ketika bertugas dalam perang, pengungsi, korban terorisme, dsb.

Reinsurance: Aliran dari risiko yang diberikan oleh satu perusahaan ke satu atau lebih perusahaan asuransi lainnya untuk berbagi risiko.

Reinsurance business: Premi dari kontrak reasuransi.

Renewable energy: Energi yang didapatkan dari sumber matahari baik langsung maupun tidak langsung. Sumber energi yang bisa diperbarui adalah: matahari, angin, air, biomass, panas bumi, dan air pasang.

Retail: segmen pasar yang terutama mencakup individu, profesional, penjaga toko dan pekerja dan pekerja trampil.

Risk Management: Aplikasi sistematis dari manajemen kebijakan, prosedur dan pelaksanaaan yang ditujukan untuk mengindentifikasi, menganalisa dan memonitor risiko.

Road show: Serangkaian pertemuan antara perusahaan dan investor-investor kelembagaan (atau agen) di lokasi yang berbeda.

Shareholders’ agreement: Persetujuan diantara pemegang saham mengenai manajemen perusahan – eksistensi dari pemegang saham yang sama sebagai sebuah grup.

Speed of claims settlement: Persentasi dari klaim yang dilaporkan dalam satu tahun keuangan dan yang telah dibayar pada tahun yang sama.

Stakeholders: Individu atau kelompok-kelompok yang dapat mempengaruhi kesuksesan suatu perusahaan, atau yang memiliki kepentingan
dalam keputusan yang dibuat oleh perusahaan: pemegang saham, karyawan, klien, penyedia, lembaga publik, kompetitor, komunitas lokal, grup-grup pelobi, media massa, dsb.

Stock Exchange capitalization: Dalam hubungan dengan sebuah perusahaan, yang dimaksudkan adalah nilai yang didapatkan dari mengalikan harga pasar dari sebuah saham dengan jumlah saham.

Stock option: Opsi kontrak untuk pembelian saham sebuah perusahaan – yang diterbitkan dengan modal yang meningkat untuk tujuan ini – yang memberikan hak untuk membeli saham pada harga yang telah ditentukan dalam waktu yang telah ditetapkan. Ini digunakan untuk mensuplemen gaji dan sebagai alat untuk memperkuat kesetiaan dari karyawan tertentu, kategori khusus, dan untuk semua karyawan.

Subsidiary agency: Sebuah agensi yang tergantung langsung pada perusahaan induknya dan dikelola oleh anggota karyawan (agen), dan memperkerjakan karyawan yang juga di bawah perusahaan induk.

Supplementary retirement scheme: Satu jenis tabungan pensiun yang diciptakan untuk memberi pemasukan tambahan pensiun dan dibayar oleh sistem dana pensiun publik.

Sustainability Report Area: Semua perusahaan yang disertakan dalam Sustainability Report (SR) atau Laporan Keberlanjutan. Perusahaan-perusahaan ini dari Austria, Perancis, Israel, Italia, Spanyol dan Swiss.

Sustainable development: “Sustainable development (pembangunan berkelanjutan) adalah pembangunan yang memenuhi kebutuhan saat ini tanpa membahayakan kemampuan generasi masa datang untuk memenuhi kebutuhan mereka” Sumber: Brundtland Report, World Commission on Environment and Development, 1987).

Turnover: Sebuah indeks yang mengindikasikan perputaran karyawan karena berhenti, pensiun, meninggal atau alasan lain yang mengharuskan perusahaan untuk merekrut pegawai baru.

N Global Compact: Sebuah inisiatif sukarela yang diluncurkan dan disponsori oleh PBB untuk mempromosikan dan menyebarluaskan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan.

UNEP: United Nations Environmental Programme, badan PBB yang mempromosikan pembangunan berkelanjutan bagi perusahaan dan masyarakat umum.

Union density: Persentasi pekerja yang juga anggota Serikat Pekerja.
Unit-linked (contracts, products): Polis yang mengharuskan premi dan manfaat diekspresikan sebagai unit dari dana investasi yang terkait.

Webconferencing: Pertemuan perusahaan lewat internet.