Kebijakan ini memberitahukan kepada Anda tentang bagaimana dan mengapa data pribadi Anda dikumpulkan, bagaimana hal itu dimaksudkan untuk digunakan, kepada siapa data pribadi Anda dapat ditransfer atau dialihkan, cara mengakses, meninjau dan mengubah data pribadi Anda, dan kebijakan kami tentang pemasaran langsung dan penggunaan cookie.
Anda diminta untuk menyetujui Kebijakan Privasi ini ketika Anda mengakses, atau berinteraksi dengan kami melalui, situs web ini. Jika tidak, dengan menggunakan situs web ini, berarti Anda menerima Kebijakan Privasi ini. Jika Anda keberatan dengan Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web ini untuk mengirimkan data pribadi Anda ke kami.
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memperbarui halaman Kebijakan Privasi pada situs web kami. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa Kebijakan Privasi pada situs web kami dari waktu ke waktu, karena versi Kebijakan Privasi yang ditampilkan pada situs web kami merupakan pembaruan daripada semua versi terdahulu dari Kebijakan Privasi kami.
Bagaimana kami mengumpulkan data
- Dari Anda secara langsung dan informasi apa pun dari anggota keluarga, rekanan atau penerima manfaat produk dan layanan kepada kami (misalnya, saat Anda mengajukan pertanyaan atau komunikasi kepada kami);
- Informasi tentang Anda yang dihasilkan ketika Anda menggunakan situs web, aplikasi, atau platform media sosial kami (termasuk Cookies, lihat Kebijakan Cookies);
- Informasi tentang Anda yang dihasilkan ketika Anda menggunakan produk dan layanan kami
- Pihak ketiga seperti broker asuransi, perusahaan reasuransi, tenaga pemasar, vendor, mitra bisnis, lembaga keuangan, tenaga medis, pengadilan atau catatan publik yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan produk atau layanan atau penawaran kepada Anda atau dari rekanan lainnya setelah mendapatkan persetujuan dari Anda; dan/atau
- Kuesioner dan detil kontak Anda ketika Anda menghadiri survei, konferensi investor, roadshow atau ketika Anda memperbarui formulir kontak kami di situs web kami
Siapa yang mungkin diberikan data pribadi Anda
- setiap orang yang diberikan wewenang sebagai agen asuransi/tenaga pemasar oleh Generali Indonesia untuk mendistribusikan produk dan/atau layanan asuransi yang ditawarkan oleh Generali Indonesia;
- agen, perantara, penyedia layanan klaim, perusahaan koasuransi, perusahaan reasuransi, bank, dan rumah sakit/klinik/puskesmas, laboratorium, penasihat profesional, mitra bisnis, dan/atau pihak terkait lainnya, sebagaimana mestinya, yang menyediakan layanan administrasi, telekomunikasi, pembayaran, investigasi, konsultasi, riset, survei dan/ atau jasa lain kepada Generali Indonesia dalam menjalankan usahanya;
- asosiasi industri asuransi terkait, dan/atau anggota asosiasi industri tersebut;
- lokasi atau cabang Generali Indonesia, jika diperlukan, dan/ atau Entitas Grupnya;
- orang-orang yang kepadanya Generali Indonesia dan/atau Entitas Grupnya berkewajiban untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan sebagaimana disebutkan dalam (c) (xi);
- pengadilan, lembaga pemerintah, badan pengatur atau badan lain yang diakui (termasuk, namun tidak terbatas pada, otoritas pajak, otoritas asuransi, dll.) berdasarkan undang-undang yang mengikat Penanggung dan/atau Entitas Grupnya;
- penerus atau penerima pengalihan Generali Indonesia yang sah secara hukum; dan
- orang-orang yang memiliki kewajiban kerahasiaan kepada Generali Indonesia dan/ atau Entitas Grupnya.
Informasi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di yurisdiksi dimana entitas Generali berada atau yurisdiksi dimana pihak penyedia ketiga berada atau dari mana pihak penyedia ketiga memberikan layanan kepada kami. Jika diwajibkan berdasarkan undang-undang yang relevan, kami dapat meminta persetujuan Anda untuk mentransfer informasi tersebut di luar yurisdiksi Anda ke fasilitas kami atau kepada pihak penyedia ketiga yang kami bagikan kepadanya seperti yang dijelaskan di atas. Data pribadi Anda hanya akan ditransfer ke lokasi lain, di mana kami yakin bahwa tingkat perlindungan yang memadai tersedia untuk melindungi integritas dan keamanan data pribadi Anda, yang minimal sebanding dengan yurisdiksi atau wilayah tempat Anda memberikan data pribadi tersebut.
Tujuan kami mengumpulkan data
Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:
- mengelola pengajuan asuransi Anda, mengatur dan melaksanakan kontrak asuransi dan/atau produk dan layanan terkait, dan mengelola akun Anda dengan Generali Indonesia;
- memproses (termasuk namun tidak terbatas pada, menyelidiki, menganalisis, menilai dan mengadili) dan/atau penyelesaian klaim berdasarkan polis asuransi yang diterbitkan dan/atau diatur oleh Generali Indonesia;
- melaksanakan hak subrogasi (jika berlaku);
- penagihan jumlah terutang (jika ada) dari pelanggan;
- mengatur perusahaan koasuransi dan/atau perusahaan reasuransi sehubungan dengan polis asuransi yang diterbitkan dan/atau diatur oleh Generali Indonesia;
- berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon, surat, email, faksimili dan sarana komunikasi lainnya;
- menyediakan layanan pelanggan (termasuk, namun tidak terbatas pada, memproses pertanyaan dan keluhan) dan aktivitas terkait lainnya;
- melakukan prosedur pencocokan data;
- merancang asuransi dan/atau produk dan layanan terkait untuk digunakan pelanggan;
- penelitian statistik atau aktuaria oleh Generali Indonesia, Entitas Grupnya, asosiasi industri asuransi, lembaga pemerintah, badan pengatur atau badan lain yang diakui;
- mematuhi persyaratan berdasarkan undang-undang, aturan, peraturan, kode etik, pedoman, perintah pengadilan, kebijakan dan prosedur kepatuhan, dan persyaratan relevan lainnya yang Generali Indonesia dan atau Entitas Grupnya diharapkan untuk mematuhi, termasuk, namun tidak terbatas pada, melakukan uji tuntas terhadap pelanggan dan membuat pengungkapan informasi yang relevan; dan
- memenuhi tujuan lain apa pun yang berkaitan langsung dengan hal tersebut di atas.
Kecuali diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku, kami akan mendapatkan persetujuan dari Anda jika kami ingin menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan selain yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sesuai undang-undang dan peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:
- memeriksa apakah Generali Indonesia menyimpan data pribadi tentang diri Anda dan, jika demikian, mendapatkan salinan data tersebut; dan/atau
- memintakan Generali Indonesia untuk melengkapi, memperbarui atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan data pribadi apa pun yang berkaitan dengan Anda.
Berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku, Generali Indonesia berhak untuk membebankan biaya yang terkait langsung dengan dan diperlukan untuk pemrosesan setiap permintaan data pribadi.
Penggunaan Data Pribadi untuk tujuan Pemasaran Langsung
- Persetujuan untuk dihubungi dan dikirimkan informasi mengenai penawaran produk dan/atau layanan, survei nasabah, kampanye produk melalui setiap media komunikasi yang tersedia (termasuk namun tidak terbatas pada surat, surat elektronik (email), short message service (SMS), telepon, dan media komunikasi digital/elektronik lainnya) oleh Generali Indonesia (serta pihak penyedia ketiga yang ditunjuk oleh Generali Indonesia dan/atau afiliasinya); dan
- Persetujuan pemberian kuasa kepada Generali Indonesia (serta pihak penyedia ketiga yang ditunjuk oleh Generali Indonesia dan/atau afiliasinya) untuk mengungkapkan informasi data pribadi Anda terkait kepentingan sebagaimana dimaksud pada poin (1).
Anda dapat menghubungi kami pada bagian Hubungi kami dalam hal Anda tidak lagi ingin menerima informasi penawaran produk dan/atau layanan dari Generali Indonesia (serta pihak penyedia ketiga yang ditunjuk oleh Generali Indonesia dan/atau afiliasinya).
Kami menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu tertentu
Hubungi kami
PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia Indonesia, Generali Indonesia Tower Lantai 7, Gran Rubina Business Park, Kawasan Rasuna Epicentrum
Jl. H.R. Rasuna Said Kavling C-22, Jakarta, Indonesia.
Atau melalui email: care@generali.co.id
